Câu chuyện dịch vụ SANY : No more waiting - không chờ đợi thêm nữa

Đón xem Không Còn Chờ Đợi | Trên Đường Đi – Tập 1.

Sau cơn bão quét qua Việt Nam, kỹ sư dịch vụ Nguyễn Hưng Đạo đã không chần chừ mà đến thẳng nhà khách hàng để bảo trì và kiểm tra máy móc SANY sau bão.
💪🌏 Bạn có muốn nghe toàn bộ câu chuyện về một ngày làm việc của anh ấy ở tuyến đầu không? Đón xem nhé!!
#SANY #NoMoreWaiting #service

Hãy đến với SANY, không còn phải chờ đợi nữa: SANY giới thiệu triết lý dịch vụ mới để nâng cao khả năng hỗ trợ toàn cầu

Tập đoàn SANY, công ty hàng đầu thế giới về máy móc xây dựng, đã công bố phương châm dịch vụ toàn cầu của mình, "Không còn phải chờ đợi", thể hiện cam kết của SANY về việc hỗ trợ nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn cho khách hàng trên toàn thế giới.

Triết lý "Không còn phải chờ đợi" bắt nguồn từ sự thấu hiểu sâu sắc của SANY về những thách thức mà khách hàng trên toàn thế giới đang phải đối mặt – thời gian chết đồng nghĩa với sự chậm trễ và tổn thất nặng nề. Bằng cách ưu tiên nguyên tắc "Khách hàng là trên hết", SANY hướng đến việc xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ thông minh và mạnh mẽ để nâng cao khả năng phản hồi và năng lực.

Ông Tang Xiuguo, Chủ tịch luân phiên của Tập đoàn SANY, phát biểu: "SANY luôn nhấn mạnh sự tận tâm không ngừng nghỉ cho sự xuất sắc trong dịch vụ. Dịch vụ không phải là một phụ kiện, mà là lời hứa cốt lõi của chúng tôi. Dù bạn ở đâu, chúng tôi cũng mang đến những phản hồi nhanh chóng và giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa giá trị của bạn."

Dịch vụ trong tầm tay: Xây dựng mạng lưới toàn cầu, số hóa, phản ứng nhanh

Khái niệm "Không còn phải chờ đợi" đồng nghĩa với dịch vụ dễ tiếp cận. Dù bạn ở đâu, mạng lưới dịch vụ của SANY vẫn luôn trực tuyến và đáng tin cậy. Với hơn 900 điểm dịch vụ ở nước ngoài và hơn 3.500 kỹ sư dịch vụ tạo thành "Đội ngũ Phản ứng Nhanh" toàn cầu, SANY cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7. Nền tảng kỹ thuật số MySANY hợp lý hóa các yêu cầu dịch vụ chỉ bằng một cú nhấp chuột, kết nối khách hàng với các kỹ sư tối ưu và cho phép theo dõi thời gian thực. SANY thể hiện cam kết của mình thông qua Hành trình Dịch vụ Toàn cầu kéo dài 16 năm, kết nối với khách hàng tại hơn 180 quốc gia và khu vực.

Chìa khóa của "Không còn phải chờ đợi" nằm ở việc giao phụ tùng thay thế kịp thời. SANY sử dụng hệ thống kho bãi và phân phối hiệu quả, thông minh để kết nối "chặng cuối" trong cung cấp phụ tùng. Với mạng lưới hơn 900 kho bãi trên toàn thế giới, SANY đảm bảo việc cung cấp phụ tùng nhanh chóng và được địa phương hóa. Thông qua MySANY, khách hàng có thể xem ngay giá phụ tùng, trạng thái đơn hàng và theo dõi giao hàng, thúc đẩy tính minh bạch và đẩy nhanh tiến độ giao hàng để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị.

Niềm tin của SANY vào "Không Còn Chờ Đợi" bắt nguồn từ chuyên môn kỹ thuật tiên tiến và đội ngũ nhân tài. Nhận thức được vai trò quan trọng của các chuyên gia trong việc giải quyết các thách thức của khách hàng, SANY đã đầu tư đáng kể vào việc xây dựng lực lượng dịch vụ kỹ thuật đẳng cấp thế giới. Trường Cao đẳng Công nghiệp SANY tại Trung Quốc đóng vai trò là trung tâm đào tạo chuyên gia dịch vụ toàn cầu, trong khi các trung tâm đào tạo tại Indonesia và Pháp tập trung vào việc phát triển chuyên môn địa phương. Các trung tâm này cung cấp hơn 300 khóa học chuyên ngành, bao gồm tất cả các kỹ năng kỹ thuật từ cơ bản đến nâng cao.

SANY vẫn cam kết đầu tư đáng kể vào việc nâng cao năng lực dịch vụ toàn cầu, với sứ mệnh rõ ràng là đảm bảo hiệu suất tối ưu của mọi máy móc SANY trên toàn thế giới, liên tục vượt qua kỳ vọng của khách hàng và các tiêu chuẩn ngành để mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng toàn cầu.